Ces conditions expliquent comment demander et organiser une location de voiture avec Pafrent via pafrent.com. Veuillez lire attentivement ces documents ainsi que votre confirmation de réservation, les conditions d'assurance choisies et le contrat de location avant de prendre possession du véhicule.
1. Informations sur l'entreprise et ses coordonnées
Entreprise: Pafrent
Adresse: Aéroport Al Massira Ikhourbane, Agadir 86603, Maroc
E-mail: contact@pafrent.com
Téléphone et WhatsApp : +212676804344
2. Admissibilité du conducteur
Chaque conducteur doit avoir au moins 21 ans et doit être titulaire d'un permis de conduire valide depuis au moins un an Au début de la location, veuillez vous munir de votre permis de conduire valide et d'un passeport ou d'une pièce d'identité lors de la prise en charge du véhicule.
Veuillez fournir des informations exactes sur le conducteur et ses coordonnées. Si vous souhaitez ajouter un deuxième conducteur, veuillez fournir les informations demandées lors de la réservation. Ce conducteur supplémentaire doit satisfaire aux mêmes exigences minimales d'âge et de permis de conduire et présenter des documents valides.
3. Demandes et confirmation de réservation
Effectuez votre recherche en utilisant vos lieux, dates et heures de prise en charge et de retour. Un véhicule présenté dans le catalogue n'est pas forcément disponible pour chaque trajet. La réservation en tant qu'invité est possible ; la création d'un compte n'est pas requise.
Une recherche de prix, un résultat de validation de formulaire ou un accusé de réception d'une demande en attente ne constituent pas une réservation confirmée. Veuillez attendre la confirmation séparée de Pafrent avant de procéder à la réservation. Vérifiez le modèle confirmé, les lieux, les dates, les heures, la couverture et les options choisies, et contactez-nous rapidement en cas d'erreur.
4. Durée de la location et remise des clés
Chaque période de 24 heures entamée est facturée comme une journée de location complète. Aucun délai supplémentaire n'est accordé : par exemple, trois jours et une heure supplémentaire sont facturés comme quatre jours. La durée minimale de location peut varier selon le modèle et les dates, et est prise en compte lors de la recherche de disponibilités.
Convenez avec l'équipe des points de rendez-vous précis pour la prise en charge et le retour du véhicule. Le nom d'un lieu ne garantit pas la présence d'un comptoir de location avec personnel. Indiquez des horaires de prise en charge réalistes, vérifiez les horaires d'ouverture du lieu concerné et informez-nous de tout changement concernant votre vol ou vos plans de voyage. Votre numéro de vol est facultatif, mais peut faciliter vos démarches à l'aéroport.
5. Prix, paiement et location sans dépôt
Les prix affichés incluent les taxes. Veuillez vérifier le montant total pour vos dates, comprenant le véhicule, la couverture choisie, les options et les frais éventuels liés à un lieu différent. Le devis est indiqué dans la devise utilisée.
Le paiement s'effectue lors de la prise en charge ou de la livraison du véhicule, en espèces ou par carte TPE via le terminal de paiement électronique de la société. Le système de réservation actuel ne permet pas le paiement par carte en ligne. Si des frais de service TPE sont configurés, ils s'affichent avec le total mis à jour lorsque ce mode de paiement est sélectionné.
Pafrent n'exige ni dépôt de garantie en espèces ni blocage de garantie sur carte bancaire. L'absence de dépôt ne vous dispense pas du paiement du loyer ni des obligations qui vous incombent en vertu des conditions d'assurance et du contrat de location applicables.
6. Assurance et options supplémentaires
L'assurance standard est incluse. Vous pouvez aussi choisir la formule optionnelle Assurance tous risques – Aucune franchise proposée pour votre véhicule au moment de la réservation.
Avec une assurance tous risques, la franchise est réduite à 0 EUR en cas de dommages ou d'accident, conformément aux conditions de location et d'assurance. La couverture prend en charge la casse limitée à un seul pare-brise et un seul pneu pendant la période de location.
L'assurance complète ne couvre pas :
- Tout dommage supplémentaire au pare-brise ou aux vitres.
- Roues, pneus ou crevaisons supplémentaires.
- Dommages causés par un conducteur non inscrit au contrat de location.
- Dommages causés par l'utilisation d'un carburant inapproprié.
- Clés de voiture perdues ou endommagées.
- Documents du véhicule perdus ou endommagés.
Prix par jour d'assurance facturable, selon la catégorie du véhicule :
- Voitures économiques, comme la Dacia Sandero : 10 EUR par jour.
- Dacia Jogger, Dacia Duster, Renault Express et Citroën C3 Aircross : 15 euros par jour.
- Kia Sportage et Volkswagen T-Roc : 20 euros par jour.
- Volkswagen Touareg : 45 euros par jour.
Un minimum de sept jours d'assurance est facturé. Si votre location est inférieure à sept jours, l'assurance tous risques est facturée pour sept jours. Ce montant minimum d'assurance est distinct de la durée minimale de location du véhicule. Par exemple, l'assurance tous risques pour une location de voiture économique de quatre jours coûte 70 €, en plus du prix de la location.
La disponibilité du véhicule et le tarif d'assurance applicable sont confirmés pour le modèle sélectionné. Veuillez consulter le récapitulatif de votre réservation et les limites de couverture avant de choisir l'assurance tous risques ; la franchise zéro ne supprime pas les exclusions mentionnées ci-dessus.
Les options supplémentaires sont facturées comme indiqué dans le récapitulatif de réservation. Veuillez vérifier leur disponibilité et leur adéquation à vos besoins avant de réserver.
7. Carburant et kilométrage
Carburant : même niveau au retour. Restituez le véhicule avec le même niveau de carburant qu'à la prise en charge. Vérifiez et notez ce niveau avec l'équipe lors de la restitution. Il ne s'agit pas nécessairement d'un remplissage complet.
Kilométrage illimité. Aucun forfait kilométrique ne limite la distance incluse dans la location. Le carburant reste en sus du prix de la location.
8. Annulation et modifications de réservation gratuites
L'annulation est gratuite. Pour annuler, contactez contact@pafrent.com, appel +212676804344 ou utiliser WhatsApp, et veuillez fournir votre référence de réservation afin que l'équipe puisse identifier la demande et confirmer l'annulation.
Toute modification des dates, du véhicule, des lieux, des conducteurs ou des options choisies doit être effectuée directement auprès de Pafrent. Un itinéraire modifié peut entraîner une modification des disponibilités et du prix total indiqué. Veuillez obtenir une confirmation de l'itinéraire modifié avant de le confirmer. Les modifications et annulations en libre-service ne sont actuellement pas disponibles.
9. État du véhicule et retour
Vérifiez l'état du véhicule avec l'équipe lors de la prise en charge et signalez toute anomalie. Restituez-le au lieu et à l'heure convenus, avec le niveau de carburant indiqué. Contactez-nous avant l'heure de restitution si vous souhaitez prolonger la location ou modifier les modalités de prise en charge ; toute prolongation est soumise à confirmation et à disponibilité. Le temps supplémentaire est calculé selon la règle des 24 heures mentionnée ci-dessus.
Utilisez le véhicule conformément au code de la route, aux conditions de son assurance et au contrat de location fourni lors de votre réservation. En cas d'accident, de panne ou de dommage, veuillez contacter rapidement notre équipe et suivre les instructions de signalement.
10. Informations personnelles et demandes de renseignements
Lisez le politique de confidentialité Pour toute information concernant la location, les données de demande de renseignements, leur conservation et vos droits, veuillez nous contacter. Pour toute question ou réclamation, veuillez nous écrire à l'adresse électronique suivante : contact@pafrent.com avec votre numéro de réservation et une description du problème.
Aucune disposition des présentes conditions générales n'a pour but d'exclure des droits qui ne peuvent être légalement exclus. Veuillez demander des précisions sur toute condition avant d'accepter le contrat de location.